Компания Tesla объявила об отзыве более 27 000 своих новых электропикапов Cybertruck. Основной причиной отзыва стало выявление задержки в отображении изображения с камеры заднего вида, что, по заявлению компании, может ухудшить видимость для водителей и увеличить риск возникновения дорожно-транспортных происшествий. Как указали представители компании, проблема будет решена с помощью программного обновления.

Отзыв распространяется на большинство автомобилей Cybertruck, находящихся на рынке США, и стал крупнейшим среди отзывов этой модели. В компании Tesla заявили, что проблема касается задержки вывода изображения с камеры заднего вида, которая может составлять от шести до восьми секунд после того, как автомобиль переключается на задний ход. В компании подчеркивают, что это создает потенциальные риски для безопасности, поскольку водители могут испытывать сложности с оценкой ситуации позади автомобиля.

Tesla начала поставки Cybertruck в ноябре 2023 года после двухлетней задержки, вызванной проблемами с производственными мощностями и поставками аккумуляторов. Эти проблемы стали серьезным препятствием для выхода модели на рынок, что вызвало интерес со стороны как инвесторов, так и потребителей. Несмотря на это, компания не раскрыла точных данных о количестве произведенных и поставленных автомобилей Cybertruck.

Это не первый отзыв для модели Cybertruck. В апреле 2024 года Tesla уже проводила отзыв, связанный с проблемой ослабленной педали акселератора. В июне 2024 года также был объявлен отзыв по причине неисправности стеклоочистителей и внешней отделки автомобиля. Обе проблемы были устранены, как и нынешняя, при помощи программных и механических корректировок.

По данным Tesla, задержка в отображении изображения с камеры заднего вида вызвана некорректной работой системы перезагрузки. В компании пояснили, что в затронутых моделях система автомобиля может не завершить процесс полного выключения перед тем, как начать повторный запуск. Это приводит к тому, что изображение с камеры заднего вида появляется с задержкой от шести до восьми секунд после переключения автомобиля на задний ход. В некоторых случаях экран остается пустым до двух секунд после переключения. Данное отклонение создает трудности для водителей при оценке ситуации позади автомобиля и увеличивает риск возможных ДТП.

Компания сообщила о проблеме в начале сентября 2024 года, после чего было проведено внутреннее расследование, и в октябре принято решение об отзыве автомобилей для устранения недостатка. Все текущие модели, которые находятся в производстве, уже получили необходимое программное обновление для устранения задержки.

Для решения этой проблемы Tesla предложила провести обновление программного обеспечения, которое уже доступно для всех автомобилей Cybertruck, находящихся в производстве. Кроме того, компания планирует развернуть беспроводное обновление (over-the-air) для всех автомобилей, попавших под отзыв. Это позволит владельцам автомобилей обновить ПО без необходимости посещения сервисных центров. В компании заявили, что данный метод устраняет задержку изображения и повышает безопасность автомобиля на дороге.

Проблемы с моделью Cybertruck привлекли внимание как потребителей, так и инвесторов. Значительные ресурсы, вложенные Tesla в разработку этого электропикапа, обусловили повышенное внимание к любым техническим дефектам модели. Как отмечают эксперты, отзыв более 27 000 автомобилей может повлиять на восприятие Cybertruck среди покупателей. В условиях замедления спроса на электромобили Tesla стремится минимизировать репутационные риски, оперативно реагируя на выявленные недостатки.

Ранее Tesla уже сталкивалась с техническими проблемами на этой модели. Например, в апреле 2024 года был объявлен отзыв по причине дефекта педали акселератора, а в июне — из-за неисправностей стеклоочистителей и внешней отделки. Оперативное реагирование на эти проблемы и внедрение программных и механических решений помогли компании сохранить доверие клиентов.