Подскажите, есть ли шансы на гарантийный ремонт

Сергей, добрый день. Такая ситуация. авто — Zafira B 2013 г. Пробег 24500. Услышал при торможении звук заканчивающихся колодок. посмотрел на суппорт, а там стерто только процентов 20 накладок. а на диске появилась неравномерная проточка шириной 15-20 мм. у дилера в моем присутствии сняли колодки. Там обнаружили во фрикционном материале углубления. он напротив проточек выкрошился. мне сразу сказали что попал абразив на дороге и все это дело протер. потом по моей просьбе сняли второе колесо и колодки. а там на накладках видны трещины, и я при всех этих умниках просто усилиями пальцев отломил кусок от накладки. т.е. там откровенный брак колодок. они крошатся и трут своими же кусками диск. но гарантией это дело не признают. у них запчасти имеющие естественный износ в гарантию не входят. Звонок на горячую линию ничего не изменил. Стоит ли делать какие-то экспертизы, идти дальше бодаться. или все это бесполезно? Ну и если стоит, то как правильно действовать? Спасибо.