Цель национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА» – определение наиболее передовых дилерских центров и холдингов в сфере организации продаж и сервиса. К участию в премии традиционно были приглашены все дилерские центры и автомобильные холдинги России. В числе 51 номинантов, прошедших серьезный конкурсный отбор, оказались лучшие дилеры легковых автомобилей и коммерческого транспорта, продемонстрировавшие наиболее эффективную работу в области продаж, маркетинга и сервиса.
Как и прежде, в общероссийский рейтинг вошли лидеры рынка авторитейла. При этом все дилерские центры были сгруппированы не только по трем сегментам (массовый, премиум, Luxury), но и по месту географического расположения. В массовом сегменте – отдельно «соревновались» Москва, Санкт-Петербург, Центральный регион (ЦФО и СЗФО), Приволжский регион (ПФО), Южный регион (ЮФО и СКФО), Восточный регион (УФО, СФО и ДФО). В премиальном – Москва и Санкт-Петербург, регионы. В Luxury – вся Россия.
Что касается холдингов, то их эксперты тоже разделили на три группы, в зависимости от масштаба бизнеса: до 10 дилерских контрактов; 10 – 20 дилерских контрактов; более 20 дилерских контрактов. В каждой группе были названы победители в следующих номинациях:
В номинации «Лучший клиентский опыт» Авито Авто и агентство «АВТОСТАТ» отметили лидеров по качеству клиентского обслуживания. Чтобы определить победителей в этой номинации, было проанализировано качество работы дилерских центров с клиентами на сайте Авито по целому ряду показателей, включая отзывы покупателей.
Кроме того, были определены победители в специальной номинации Авито Авто «Маркетинг – Автомобили с пробегом». Победителей определили на основе анализа оборачиваемости склада и капитала в рамках Авито Авто. В этом году в рамках номинации впервые отметили поименно лучших специалистов по маркетингу на Авито Авто. В номинации участвовали маркетологи, прошедшие обучающие курсы Авито Авито, а за основу оценки лег анализ данных по качеству привлечения трафика на страницу компании, конверсионность объявлений, вариативность работы с инструментами продвижения.
В двух новых номинациях премии «АВТОДИЛЕР ГОДА» были отмечены лучшие дилеры коммерческого транспорта и LCV, использующие Авито, как площадку для продвижения. При выборе лучших дилеров легкого коммерческого транспорта жюри ориентировалось как на эффективность привлечения трафика, так и на качество взаимодействия с клиентами. В номинации «Коммерческий транспорт» награждены лидеры по эффективности и качеству клиентского сервиса в трех специализированных категориях: «Сельхозтехника», «Дорожно-строительная техника», «Грузовики и Прицепы».
Кирилл Вотяков, управляющий директор Авито Авто: «Уже восьмой год подряд мы оцениваем различные аспекты работы дилерских центров, начиная от продаж, маркетинга и заканчивая сервисом. В этом году премия «Автодилер года» проходит под слоганом “Лидерство вне обстоятельств”. Сегодня наша отрасль столкнулась с серьезными вызовами. Мы уверены, что открытое взаимодействие, обмен опытом и совместный поиск лучших решений – это те принципы, которые помогут рынку. Мы со своей стороны продолжим развивать премию “Автодилер Года” и методологию выбора лучшиx игроков рынка, чтобы способствовать расширению и укреплению профессионального сообщества».
Холдинги Сегментация по масштабу бизнеса: более 20 дилерских контрактов – компания КЛЮЧАВТО 10 – 20 дилерских контрактов – компания Форвард Авто менее 10 дилерских контрактов – компания Автосеть РФ
Дилеры Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
Премиальный сегмент:
Массовый сегмент:
Холдинги Сегментация по масштабу бизнеса:
Премиальный сегмент
Массовый сегмент
Сегментация по масштабу склада автомобилей и регионам:
Сток 150+ автомобилей
Сток до 150 автомобилей
Разделение по регионам:
Категория «Столицы» (Москва и Санкт-Петербург):
Категория «Регионы»
Дистрибьюторы (победители выбраны по результатам опроса более 10 000 автовладельцев, пользователей «Авито Авто», обслуживавших свой автомобиль у официального дилера в 2021 году)
Разделение по сегментам:
Дилерские центры (показавшие наивысшие результаты по рейтингам, отзывам, онлайн и оффлайн проверкам, а также взаимодействию с клиентами в рамках онлайн-сервиса Авито Авто)
Официальные дилеры:
Независимый дилер:
Разделение по подкатегориям:
C 2014 года amsrus.ru
Только зарегистрированные пользователи могут комментировать.
