Официальный диллер не выдает авто VW POLO седан

Поделитесь подробностями: ФИО, реквизиты, название дилера, номер договора…

Такой ответ только что получила…

Уважаемая Анна Анатольевна!

Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».
Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту марки Volkswagen пришлось столкнуться с какими-либо трудностями. И хотя у Вас возможно сложилось иное мнение, мы уверяем, что делаем все необходимое, для того чтобы наши покупатели рассчитывали только на самый высокий уровень сервиса. В связи с этим, мы проинформировали ответственных сотрудников дилера »РУС-ЛАН» о Ваших нареканиях и попросили уделить описанной ситуации максимальное внимание.
Согласно полученным сведениям, задержка в выдаче документации происходит по независящим от нас техническим причинам. Получение ПТС на выкупленные клиентами автомобили происходит сейчас в порядке очередности, данный вопрос находится под прямым контролем руководства дилера. Поскольку марка Volkswagen всегда стоит на защите интересов клиента, уверяем, что в настоящий момент прилагаются все усилия для того, чтобы Вы в кратчайшие сроки получили ПТС на принадлежащий Вам автомобиль.

Мы надеемся на Ваше понимание и на скорейшее урегулирование этой ситуации.

С уважением,
Клиентская служба марки Фольксваген Легковые Автомобили
ООО »ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».

Отправил свой запрос в Представительство….

»Получение ПТС на выкупленные клиентами автомобили происходит сейчас в порядке очередности, данный вопрос находится под прямым контролем руководства дилера. »
Анна Анатольевна, не хотите уточнить под каким порядковым номером вы зарегистрированы в очереди на получение ПТС? Какая скорость движения очереди? Когда должен был получить автомобиль счастливчик, у которого сейчас №1 в этой очереди?
Судя по письменному ответу, руководство дилера контролирует очередь, значит информация имеется, пусть ответят (за »базар»).

Анна Анатольевна, устно врать все умеют, особенно по телефону. Подписаться под враньем никто не захочет. Поэтому на Ваш запрос напишут ответ, который будет максимально близок к правде.
Почитаем ответ еще раз:
»…задержка в выдаче документации происходит по независящим от нас техническим причинам…»
Клиентская служба марки Фольксваген Легковые Автомобили
ООО »ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» чистосердечно признается, что они — не при чём. От них ничего не зависит и повлиять на ситуацию служба не может. Дальше общаться с ними бессмысленно. Вы получили исчерпывающий ответ. Для любопытства можно поинтересоваться: что это за такие технические причины? На самом деле, Вам ответили: это у дилера проблемы. Уже второй месяц.
Забирайте деньги, купите Шкоду Рапид (это то же самое, что и Поло седан) в другом месте. Пусть немного дороже.
Лучше потерять малое, чем потерять всё.
Можно подождать еще недельку-другую, написать запрос-получить ответ и БЕЖАТЬ ОТТУДА!
Искренне за Вас переживаю.

Сергей Степанович, добрый день! Новостей пока нет? Заранее спасибо за ответ.

Пока нет…

Сергей,добрый день, не было возможности написать, машину получили вместе с Юрием, каким-то странным образом, нам сказали что мы счастливчики! Не знаю, что и как повлияло на них, в любом случае спасибо Вам огромное!