Официальный дилер VW не выдает автомобили.

Я свяжусь с Представительством и помогу им потерять аппетит и сон. Нужны подробности: название дилера, номера договоров, Ваши ФИО и телефон с почтой.

Сергей, подскажите куда направить?

Сюда

Похожая ситуация была с Дэу
— Дорогой клиент, ПТС вот-вот будет и тп
— По факту звоню в представительство, на что мне говорят, что машине не оплачена…
— Задержка была… ну недели 2, может 3 — отжал подарки

Сергей:
Договор № ФР-0003787 от 17 августа 2014 с ООО »РУС-ЛАН» на Ленинском 123А г. МСК
Шакуров Владимир Александрович 9854730582 vlshakurov@gmail.com

Отправил все в Представительство.

Сергей, добрый день!
Скажите, есть ли какая то реакция со стороны Представительства?
Со мной никто не связывался, возможно у вас есть комментарии VW?

Сергей? я вас потерял, где вы?

Вот письмо из VW
Сергей, привет,

А вот и новости: сегодня с клиентом свяжутся и предложат ему 2 варианта решения вопроса:

- либо получить машину на следующей неделе

- либо вернуть деньги, тогда же.

Вот что ответил VW:
Сергей, добрый день,

У меня есть иная информация, см. приложенную переписку в качестве подтверждения. Цитирую по приложению:

16 октября 2014 г., 18:05 пользователь Владимир Шакуров написал:
Дмитрий, добрый день!
Во вложении немного откорректированная версия ДС
у меня появился еще один кост — расторжение договора страхования КАСКО. (по запросу могу выслать все необходимые документы)
Поэтому в ДС это указано.
Прошу посмотреть данный вариант соглашения.
Также готов завтра подъехать к вам для приемки автомобиля.

Теперь вопрос с моей стороны: кто утверждает, что с клиентом не было связи?

И как это возможно, если сам клиент письменно ответил дилеру?

Сергей, я располагаю той информацией, которую мне предоставляет дилер. То, что я могу проверить, проверяю.

Если в приложенной переписке что-то не соответствует действительности, прошу тебя уточнить это – и буду готов разбираться до конца.

Сергей, приветствую дилер действительно связался и в принципе то, до чего мы договорились, это моя последняя версия ДС ( в вашем сообщении), и диллера и меня устраивает. Поэтому если Дилер сегодня выполнит обещание — вопрос считаю закрытым. НО единственная просьба к вам, вы могли бы оттранслировать в представительство, убедительную просьбу — разобраться с ПТС (со слов представителя диллера, есть проблема на стыке VW банк и Дилер)

Ща, сделаю!

Вот письмо из VW
Сверяем тексты:

АС: День прошел. Клиент не получил ни звонка, ни голубиной почты, ни сообщения…

КЛИЕНТ: …дилер действительно связался…

ОК, я переправил сообщение с просьбой по ПТС. От себя предположу, что если машину готовы выдать, то, очевидно, вместе с ПТС.

Тогда вопрос: а в чем суть беспокойства, если выдача уже планируется и об этом есть договоренности?

В ПН предлагаю контрольно связаться и посмотреть на результат.

Сергей, приветствую!
Сразу скажу, вопрос решен! Договорились с дилером — машину получил.

Все верно вы пишите, диллер связался именно в тот день, в который он говорит, просто на просто я не смог тут об этом написать оперативно, события начали развиваться со стремительной скоростью =). Поэтому у нас рассинхрон в данных.

Тут вопрос в другом, что побудило дилера все таки взять и все сделать за один день? =)
В любом случае, спасибо за активное участие!
Тему закрываю!