Как вести себя с официальным сервисом VAG?

« Back to Previous Page
0
0

1,5 месяца назад у официалов заменил тормозную жидкость и колодки задание. На Фабии 2012 года.
При сборке барабанных торм механизмов автослесарь не установил в посадочный паз устройство сведения — разведения колодок.
Результат: ABS горит, устройство развалилось и содрало со ступицы ободок для датчика ABS.
Машину сдал на диагностику 3 дня назад.
В первый день обнадежили.
Слесарь который разобрал сказал » это явный косяк при установке». Оставалось дождаться виновника, который где-то задерживается, да и детали будут только завтра.
2 день.
Позвонили вечером. Слесарь виновник не пришел. Почему? Сидит на сутках. Ну всяко бывает. А без него не можем его обвинить. Надо выслушать.
3 день, сегодня.
Позвонили. Предлагают принести ( видимо где-то купить) ремкомплект, а мы вам бесплатно поставим
Слесаря типа пока нет, а без него пока предложить более ничего не можем.
Вы же обратились не в гарантийный период. Гарантия на работу 30 дней!

Помечена как спам
Сообщение от dimako (Вопросы: 3, Ответы: 30)
Ответ на 14.09.2017 23:14
294 просмотров

Подписывайтесь на наши группы в соцсетях!

0
Private answer

Доброго времени суток. Такой вопрос — а по какой причине Вы так долго ждали? Или полтора месяца проблем не было? Это раз. ПОтом поговорим.

Помечен как спам
Сообщение от Владимир Белонин (Вопросы: 1, Ответы: 271)
Ответ на 14.09.2017 23:41
0
Private answer

Проблему я услышал в воскресенье и увидел горящую лампочку. Я думаю в это время устройство разьединилось и посыпалось.
А до этого лежало на ступице и терлось. Наверняка издавало какой то звук. Но на скорости и так шумно от шин, а во дворе тихо было. Я всё сфотографировал, если интересно.
Что меня должно было беспокоить?
Я от официального сервиса вышел с идиотским чувством спокойствия.
И друзьям, которые у виска крутили, зачем так дорого, про себя отвечал, спокойствие дороже…

Помечен как спам
Сообщение от dimako (Вопросы: 3, Ответы: 30)
Ответ на 15.09.2017 00:03
0
Private answer

А проблемы были, только я о них не догадывался.

Помечен как спам
Сообщение от dimako (Вопросы: 3, Ответы: 30)
Ответ на 15.09.2017 00:09
0
Private answer

А что за дилерский центр? Для начала нужно письменно написать претензию и получить письменный отказ, после это можно написать в представительство они могут надавать по голове тупому диллеру. После можно идти в суд. А так на будущие найдите дядю Васю в гараже и обслуживание авто у него.. либо сидите в ремзоне и смотрите как птушники диллера пытаются не сломать вашу машину.

Помечен как спам
Сообщение от fanatik-ska (Вопросы: 5, Ответы: 267)
Ответ на 15.09.2017 08:37

Иваново РАДАР. Самое смешное, что в ремзону я ходил когда только разобрали — хотел посмотреть как колодки стерлись. А при сборке уже поленился, долго сильно все это тянулось

(dimako at 15.09.2017 08:52)

Это ваша ошибка у од работают птушники которым чаще всего плевать на вашу машину им нужно побольше заказов закрыть…

(fanatik-ska at 15.09.2017 08:56)
1
Private answer

Действительно звоните в представительство.
PS. Владимиру. Вы еще и умудрились обвинить хозяина машины, в том, что ему ваш единственно правильный и с нужным инструментом ОД за конские деньги испортил тормоза. И отказывается их чинить бесплатно. Вот за это народ и не любит ОД: понтов много, а ошибки признавать не любят. А накосячить может любой, это как раз понятно.

Помечен как спам
Сообщение от Mike61 (Вопросы: 1, Ответы: 106)
Ответ на 15.09.2017 08:48
0
Private answer

фото того что я увидел при вскрытии, разобрал сам т. к. посчитал небезопасным ехать к ОД за 55 км с такими симптомами

Attachments:
Помечен как спам
Сообщение от dimako (Вопросы: 3, Ответы: 30)
Ответ на 15.09.2017 09:18
0
Private answer

а это как должно быть, только фото не мое и с левого заднего, я его отзеркалил

Attachments:
Помечен как спам
Сообщение от dimako (Вопросы: 3, Ответы: 30)
Ответ на 15.09.2017 09:19

при установке устройство просто выпало левой своей стороной из посадочного места на рычаге к которому подсоединен трос ручника, а слесарь это проморгал

(dimako at 15.09.2017 09:28)
0
Private answer

Думаю, что можно писать на Шкоду прямо сейчас. Дилер будет давать ответ годами. Формат: Уважаемый..
Пишу, чтобы пожаловаться на некачесвенный ремонт у ОД, повлекший поломку тормозов, а также на отказ устранить последствия этого ремонта бесплатно.
Дальше факты. Где, когда, что чинили и что получили сейчас (фото).
Что вам отказались делать бесплатно. Сколько времени не чинят и не предлагают подменную машину.
Дальше. Я требую бесплатного ремонта, устраняющего все последствия некачественных работ ранее. Также требую компенсации за то время, что я не могу пользоваться машиной. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в суд, а также предать случай максимальной огласке.
С уважением..

Помечен как спам
Сообщение от Mike61 (Вопросы: 1, Ответы: 106)
Ответ на 15.09.2017 09:49

Да, если сейчас будете тратиться, собирайте все чеки на расходники, работы итп.

(Mike61 at 15.09.2017 12:18)
0
Private answer

Да, они (дилеры) уроды. Вы, кстати, назовите тут название дилера (интернет — тоже СМИ), чтобы мы (автомобилисты) больше не ездили в этот сервис, где так «косячат».

Я, например, всегда читаю отзывы, прежде чем что-то купить…

А вот подавать на них в суд (писать жалобы и т.д) особого смысла нет — вы больше потратите времени и нервов. Вот если бы они Вам мотор запороли или что-то серьёзное накосячили на 100000 руб — тогда да — искать юриста и подавать в суд.

Сколько стоит Ваше время? Охота Вам ради 2000 руб (стоимость рем. комплекта) тратить пол дня на выяснение отношений? Напишите плохой отзыв про них в Интернете и ладно..

Помечен как спам
Сообщение от Андрей_А (Вопросы: 32, Ответы: 704)
Ответ на 15.09.2017 12:42

Накосячили тут тыщ на 15, однако. Написать е-мейл в официальное представительство Шкоды займёт 20 минут. Московские дилеры боятся официального представительства как огня. Так что почему не попробовать.
Судом надо пугать, не значит, что туда надо идти))

(Mike61 at 15.09.2017 13:03)

Там еще и ступица((( и самое главное — ощущение того, что я сам идиот! Сам к ним пришел, по собственной воле, ведомый какими то иллюзиями.
Качественного сервиса захотелось…

(dimako at 15.09.2017 13:09)

Так это самое противное, что ощущаешь себя в дерьме. Как если украдут старый работающий телефон из кармана — невелики деньги, а жутко противно.
Сказали бы: мужик, наш косяк, переделаем, вы бы у них и чинились дальше.
Пишите жалобу одним словом))

(Mike61 at 15.09.2017 15:05)
1
Private answer

У од не качества , туда ходят чтобы не слететь с гарантии

Помечен как спам
Сообщение от fanatik-ska (Вопросы: 5, Ответы: 267)
Ответ на 15.09.2017 13:12

Ну не всегда… У ОД есть специальное диагностическое оборудование с последними прошивками. Есть всякие приспособления и съёмники, которых может не быть у мультивендорного сервиса. Вместо того, чтобы тормозные барабаны аккуратно снять при помощи съёмника — их будут демонтировать молотком.

Поэтому зависит от операции. И, конечно, надо рядом стоять и смотреть, что с твоей машиной делают. Либо иметь своего мастера — которому носить подарки — который будет сам делать или внимательно смотреть как делают.

(Андрей_А at 15.09.2017 13:55)

На этой машине снять барабаны не дают колодки, т. к. в барабанах выработка. Колодки сводятся при помощи устройства, с которым у меня накосячили.
Просто через одно из отверстий для болтов в барабане и ступице надо понажимать чем то типа отвертки на пластинку, она покрутит гайку на устройстве и колодки сведутся.
А тем кто молотком стучит надо по рукам

(dimako at 15.09.2017 15:26)
1
Private answer

Андрей, это понятно что мастер мастеру рознь, но од может точно так же снимать деталь молотком, а во вторых про это спец оборудование тут и так трындит один товарищ, не повторяйте за ним… Это глупо… Все оборудование есть и в гаражном сервисе, нужно только правильно его найти.

Помечен как спам
Сообщение от fanatik-ska (Вопросы: 5, Ответы: 267)
Ответ на 15.09.2017 14:08
0
Private answer

Никто не сломает Вашу машину лучше, чем официальный дилер.

Помечен как спам
Сообщение от Alexandr Rodionov (Вопросы: 0, Ответы: 32)
Ответ на 15.09.2017 14:36
0
Private answer

Бла — бла — бла, красота. Что Я вижу? А вижу Я развалившийся механизм регулировки тормозных колодок, который если не установить должным образом — не проверишь эффективность работы тормозной системы и уж точно прокачать тормоза будет сложновато. Но, допустим что это некачественная работа диллера. Тогда эффект был бы заметен сразу после выезда из ремзоны — от недостаточного тормозного усилия на этом колесе (с перспективами заноса) до неполного растормаживания этого колеса, незаметить который довольно сложно таки.

Это первое.

Второе — диллер Skoda в г. Иваново также был мой уведомлен о просьбе создателя темы, с сопутствующими пояснениями и выложенными тут фотографиями. Решение о оказании услуг по гарантийному ремонту будет приниматься диллерским центром самомтоятельно.

А еще Я вижу что в тормозной барабан залезли шаловливые рученки, которых там ы принципе быть и не должно. Поэтому установить виновника торжества достаточно сложно сейчас. Но, диллер пошел Вам на встречу, а решить такой вопрос с отделом гарантии достаточно непростая задачка, но таки решена была, причем в Вашу пользу, правда, придеться немного подождать.

Помечен как спам
Сообщение от Владимир Белонин (Вопросы: 1, Ответы: 271)
Ответ на 15.09.2017 15:12

По поводу — »будет сразу заметно»… А вот хренушки… В прошлом сезоне весной менял резину — зима->лето. И в шиномонтаже обратил внимание что задний левый диск весь ржавый (даже где-то фотки сохранились). Закисли суппорта — и колодки не тормозили.

Т.е. я всю зиму ездил и тормозил 3-мя колёсами и вообще никак этого не замечал — никакого заноса или биения на руле не ощущалось. И если бы я на шиномонтаже рядом с машиной не стоял — я бы и не узнал…

Отвёз к дилеру, разработали тормозные цилиндры, смазали, заменили жидкость и всё ОК.

Это просто к тому, что ЗАДНИЕ колодки вносят слабый вклад в общее торможение и выход из строя тормозного механизма на одном колесе — никак не заметишь.

(Андрей_А at 15.09.2017 15:35)

Спасибо Вам за хлопоты Владимир)
Буду ждать)
Во вторник ОД обнадежил меня, а вчера обескуражил своим предложением.
Теперь Вы, но к Вам у меня доверия намного больше)
VAGоводы всех стран объединяйтесь!

(dimako at 15.09.2017 15:42)
0
Private answer

Вот сущность Од доказать, что клиент сам сломал, а потом сказать ну мы такие хорошие, мы починим вам машину которую сами сломали! Только потому что мы пошли вам навстречу, в этот раз стойте рядом с птушником и следите чтобы вам ничего не сломали

Помечен как спам
Сообщение от fanatik-ska (Вопросы: 5, Ответы: 267)
Ответ на 15.09.2017 15:21

Если вы приехали с улицы на негарантийной машине — никто с Вами возюкаться не будет. Более того, мне когда подвеску перебирали — рассказали. У дилера — строго запрещено пользоваться газовой горелкой. Если что-то не отвинчивается (насмерть приржавело) — приходиться спиливать болгаркой и менять узел в сборе.

А в гаражных сервисах — нагреют газом, стукнут молотком и всё отвинтится!

Поэтому дилер очень не любит, когда к нему в ремзону старые машины заезжают. Но и отказать никак нельзя — по закону. Клиент заплатил — значит надо делать.

(Андрей_А at 15.09.2017 15:42)

Андрей, если какой то Вася спилил вам закисшие болты газовой горелкой, это не означает, что все мастера работают так же.. поверьте диллер может вам сломать машину и без газовой горелки а потом будете разбираться с его юристами, что это не вы сломали

(fanatik-ska at 15.09.2017 15:54)
0
Private answer

Получил ответ от диллерского предприятия «Радар Холдинг». В воскресенье, максимум в понедельник выйдет на работу сотрудник сервисного центра, который непосредственно осуществлял работы по замене тормозных колодок вышеназванного автомобиля. После этого будет принято решение о том как и за чей счет будет осуществлен ремонт.

Поэтому, уважаемый «dimanko», говорю Вам, что Вы поступили, мягко говоря, не корректно, попросив помощи тут, при этом НЕ УКАЗАВ! всех обстоятельств дела, а просче говоря — поступили просто некрасиво.

Чтож, бывает, не в первый раз. А всем остальным участникам данного разговора хочу в очередной раз показать то, что в еще одном спорном случае на диллера был необоснованный накат и посоветовать, прежде чем выходить на эту или любую другую площадку попытаться до конца решить вопрос на уровне диллерского предприятия.

Удачи!

Помечен как спам
Сообщение от Владимир Белонин (Вопросы: 1, Ответы: 271)
Ответ на 15.09.2017 15:28

А причём тут конкретный слесарь??? Если виноват сервис — то сервис должен починить. А как они потом этого бедного слесаря — Васю — накажут — нас не волнует. Лишат его премии или уволят или просто выговор строгий сделают с занесением в личное дело…

Причём тут »выйдет на работу слесарь»??

(Андрей_А at 15.09.2017 15:48)

Владимир, какие же обстоятельства я не указал?

(dimako at 15.09.2017 15:50)

вот хотел им письмо отправить, начал писать:

25.07.2017 в сервисе ОД на автомобиле ŠKODA FABIA 2012 г.в. рег. номер н996уу37, которым владеет моя супруга Коломина Светлана Олеговна были произведены работы по замене тормозной жидкости, тормозных колодок задних и ремкомплектов к ним.
Оригинальные колодки 6RU698525 200х35 и ремкомплекты 6RU698545 были приобретены не у ОД.
Не оригинальных на этот автомобиль не существует.
При установке колодок на последнее правое колесо мастер-приемщик сообщил мне со слов автомеханика, что отсутствуют пружинки для солдатиков. Я спросил: как он этого сразу не заметил, когда еще левую сторону делал? На что вразумительного ответа не получил.
Ставить з/ч ОД тоже поздно, т. к. левая сторона уже собрана. Так мне было объявлено.
При проверке ремкомплекта в магазине мне вынимали пакет из коробки и я проверял наличие деталей не вскрывая пакет. Так что я не мог утверждать, что все пружинки были в наличии, хотя этого не может быть. Может быть они куда закатились при установке, выяснять это не было желания. От меня мастеру было дано разрешение заменить недостающие детали бывшими в употреблении с этого же автомобиля.

(dimako at 15.09.2017 15:52)

То что не говорите плохое на бедного диллера, ч его птушниками… Они работают как могут, зачем жалобы строчить?

(fanatik-ska at 15.09.2017 15:53)

что я еще скрыл?

(dimako at 15.09.2017 15:53)

Нормальное письмо. Начало и конец — как я написал выше. Это шаблон Letter of Complain (жалоба), все европейцы понимают только так.

(Mike61 at 15.09.2017 15:58)

А не досказал я вот еще что:
При вскрытии этого барабана я не увидел ни одной похожей на новую детали из ремкомплекта! Вот это действительно не красиво! Мне то говорили только о пружинках.
Но, тут сам дурак надо было проверять. Я же у ОД, а не у знакомого слесаря чинюсь.

(dimako at 15.09.2017 16:00)

А еще я не сказал, что на авто ездит жена и относится к нему как и большинство женщин вкл. выкл.

(dimako at 15.09.2017 16:03)
И это тоже напишите. Кроме эмоций. Только первую фразу. В смысле про вскрытие барабана)), про жену не нужно;)
(Mike61 at 15.09.2017 16:03)

И машину мастер-приемщик мне предложил оставить всего на 2 дня(вторник, четверг) для решения вопроса.
А вчера был третий и было предложено решение, но совершенно не в мою пользу.
А если автослесарь на больничный уйдет? Пусть стоит — меньше бензина сожжем

(dimako at 15.09.2017 16:15)

Наличие автослесаря вообще не нужно для решения проблемы. Официальные отношения у вас с дилером. То есть в жалобе надо это тоже писать. »Дилер отказывается что-либо делать, пока не выйдет на работу слесарь, производивший работы. В результате вместо обещанных 2 дней я не могу пользоваться машиной больше 5 дней. Кроме того, я не понимаю, почему исправление некачественной работы сервиса зависит от наличия на рабочем месте конкретного человека, с которым я в договорные отношения не вступал.»

(Mike61 at 15.09.2017 16:44)
0
Private answer

Dimanko, я вам предлагаю сегодня написать мейл официальному представителю Шкода. Хуже не будет. Если вы вдруг нам наврали и сами всё испортили, то вам в этом случае откажут. Хотя я, в отличие от защитника всех ОД мира Владимира, думаю, что вы сказали чистую правду.
И вам не конкретный слесарь чинил машину, договор у вас с сервисом, ему и отвечать. Зачем ждать слесаря, я не понимаю. Слесарь появится и на голубом глазу скажет, что он это не делал. И что?

Помечен как спам
Сообщение от Mike61 (Вопросы: 1, Ответы: 106)
Ответ на 15.09.2017 15:36
0
Private answer

Вопрос такой — где Вы покупали так называемый «ремкомплкт»? При замене любой запчасти у офф.диллера запчасти со склада идут прямиком в ремзону и только по желанию клиента их ему могут показать. В добавок хочу отметить, что нигде, кроме как у Офф.Диллера на территории РФ и РБ купить «Оригинальные» запчасти VW невозможно в принципе, поскольку VW Group Rus не занимаеться оптовой реализацией запчастей для розничной продажи через третьих лиц.

Так что предполагаю, да почти уверен, что запчасти были куплены не у ОффДиллера и чего там в комплекте лежало и комплектацию Вы проверить с достоверностью на 100% не смогли. Отсюда, кстати, и ограничение по гарантии на работы.

Кроме того — диллер не имеет права производить ремонтные работы не в соответствии с перечнем позиций, указанных в электронном руководстве по ремонту и техническому обслуживанию — иначе, при малейшем подозрении на это лишение лицензии от VW Group Rus. Но если заказчик настаивает на этом, то такой «ремонт» может быть осуществлен с пометкой в документации в виде заказ — наряда.

Далее, со слов диллера при выполнении работ было обнаружена нехватка новых запчастей (о чем он Вас известил) и специалист, выполнявший данные работы по согласованию с Вами установил недостающие детали с Вашего же автомобиля, тоесть установлены Вами предоставленные запчасти и запчасти с Вашего атвомобиля, которых нехватало.

Поэтому диллер пошел Вам на встречу, предложив разобраться в ситуации при присутствии непосредственного исполнителя работ и таки выяснить что именно привело к данной неисправности — некачественные работы или некачественные запчасти либо же запчасти, которые установлены в замен отсутствующих, но по регламенту должны были быть заменены на новые. Хотя вместо этого диллер имел полное юридическое право отказать Вам даже в этом, поскльку:
— Были установлены запчасти о качестве которых достоверной информации нет;
— Вы дали согласие на установку запчастей с определенным износом;
— Вы перед тем как к диллеру поехать залезли в барабанный механизм сами.

От себя — в таких случаях в 70 случаях из 100 виновны как раз таки левые или изношенные запчасти. В любом случае еще раз советую дождаться сотрудника сервиса и разобраться в данной проблеме, прежде чем «махать шашкой» и давать повод для течения говна по трубам.

Помечен как спам
Сообщение от Владимир Белонин (Вопросы: 1, Ответы: 271)
Ответ на 16.09.2017 00:43

Владимир, ещё раз спасибо Вам за участие.
Я все свои ошибки осознаю.
По поводу запчастей, более года назад я задумался о замене задних колодок.
И очень удивился, что на эту Шкоду калужской сборки никто из производителей типа ATE не выпускает неоригинальных задних колодок.
Читал форумы, все ставят неоригинал на такие же машины, с такими же двигателями.
Оказалось, что на очень небольшое количество машин зачем-то ставили в 12 году другую конструкцию.
Так что неоригинал тут просто не существует.
Приобрел в обычном ивановском магазине, ждал ещё неделю, т. к. оригинал. На коробках маде ин Индия, все как надо.
Народ вообще меняет только колодки, а пружинки старые оставляет. Я просто решил сменить всё, чтобы не думалось.
Мне просто при установке не проверили на месте ли деталь. Халатность, которую я не ожидал. Надо было идти и все проверить, хотя… Что бы я там увидел? Это сейчас я разобрался в этой конструкции, а тогда наверное ничего б не заметил.

(dimako at 16.09.2017 09:06)

Вот теперь сижу и жду.
Вместо 2 дней неделю.
Просто ощущение того что ОД затягивает с решением

(dimako at 16.09.2017 09:14)

При отсутствии какого — либо компонента механизма регулировки тормозных колодок тормозная система работала бы некорректно — от неэффективного тормозного усилия до неполного растормаживания колеса — и то и то НЕ почувствовать нереально в принципе.

Второе — повторяю еще раз. »Оригинальные» запчасти нигде как кроме у ОффДиллера купить невозможно на территории РФ и РБ. Все, что продают в точках типа Екзиста и пр. — есть левака, контрафакт и подделка.

А народ пусть делает как ему заблагорассудиться, только вот потом пусть локти сам и кусает…

(Владимир Белонин at 16.09.2017 13:30)

Но этого не почувствовали ни механик — он перегонял авто на проверку углов установки колес(акция), ни мастер который принимал и выдавал мне машину.
Также не верится что кто то где то подделывает колодки которые ставят на очень малое количество машин. Это же не рентабельно!
Даже именитые производители не стали изготавливать аналоги.

(dimako at 16.09.2017 18:13)
0
Private answer

Теперь для Андрея_А.
Вот это:

«…По поводу — »будет сразу заметно»… А вот хренушки… В прошлом сезоне весной менял резину — зима->лето. И в шиномонтаже обратил внимание что задний левый диск весь ржавый (даже где-то фотки сохранились). Закисли суппорта — и колодки не тормозили.
Т.е. я всю зиму ездил и тормозил 3-мя колёсами и вообще никак этого не замечал — никакого заноса или биения на руле не ощущалось. И если бы я на шиномонтаже рядом с машиной не стоял — я бы и не узнал…»

откровенно говоря — чистейшей воды дезинформация, поскольку при попытке затормозить тремя колесами на снегу, на льду да и просто на асфальте корма автомобиля начнет обгонять передок. Проверено, доказано, опробовано и не раз причем. Так что будьте так любезны, не несите чепуху.

И это:
«…Это просто к тому, что ЗАДНИЕ колодки вносят слабый вклад в общее торможение и выход из строя тормозного механизма на одном колесе — никак не заметишь…»
тоже чепуха, поскольку если при торможении, особенно при сильном сильно разгрузившийся задок не будут удерживать тормоза задние, то привет -и тут же встал боком, ну или полу-боком.

Помечен как спам
Сообщение от Владимир Белонин (Вопросы: 1, Ответы: 271)
Ответ на 16.09.2017 01:16
0
Private answer

Последние новости)
Только что позвонили с ОД — приглашают завтра к 10 для разбора и принятия решения

Помечен как спам
Сообщение от dimako (Вопросы: 3, Ответы: 30)
Ответ на 16.09.2017 11:56
Удачи)). Готовьтесь все-таки к тому, что виноватыми будут старые запчасти. Владимир знает, что говорит, благо работает скорее всего в ПиАр VAG, кому бы ещё с улицы стал за пару часов отвечать ОД. Но может всё и выйдет лучшим для вас образом.
(Mike61 at 16.09.2017 12:11)

Для Вас еще раз повторяю — Я не работаю на VW или любого другого автопроизводителя. Я работаю сам на себя, ИП тоесть, консультант независмый со сферой деятельности вообще не связанной с автомобилями, ну разве что только в плане потребительского характера. Скажите, сколько мне это еще повторять? Или может быть высечь эти слова на стене и адресок кинуть?

(Владимир Белонин at 16.09.2017 13:33)

Да хоть на лбу. Если любой человек с форума напишет/позвонит ОД с просьбой/требованием разобраться в конкретном кейсе, он будет послан нафиг. Послан тут же, и послан справедливо. Вы же за 2 часа получили от них ответ)). Как бы 2х2=4

(Mike61 at 16.09.2017 13:50)

Это чтоль? Да тут все гораздо просче чем Вы думаете.

(Владимир Белонин at 16.09.2017 17:40)
0
Private answer

Чем закончилось? Интересно же.

Помечен как спам
Сообщение от Mike61 (Вопросы: 1, Ответы: 106)
Ответ на 18.09.2017 10:19
0
Private answer

Ни чем хорошим это не кончилось(
в 9-30 я был уже у ОД, стал искать мастера Василия- который принимал и выдавал мне машину. Оказалось что у него выходной… Но он подъедет.
Ну думаю, ладно, это просто я рано подъехал.
Сел в клиентской зоне, жду, посматриваю в мониторы в сервисную зону. Где то в 10-30 заметил свою машину стоящую посреди зоны, потом и мастера. Он стоял с другими мастерами и механиками в числе которых был тот, что сказал «это косяк при установке», и что то обсуждали.
Продолжалось это минут 30, они то расходились, то опять собирались, потом даже в салочки поиграли, видимо пришли к какому то устраившему их всех решению.
В двенадцатом часу меня по телефону нашел мастер и пригласил в ремзону. Пошли к механику который устанавливал колодки и которого мы ждали 5 дней. Он сказал что это все из- за старой пружинки из механизма регулировки колодок и что он не мог накосячить.
Я говорю- поднимай машину снимай барабан с исправной стороны, снимай пружинку, скручивай регулировку в минимум и показывай как вывалится. Поворчал но разобрал.. Не вываливается- рычаг ручника не дает даже когда колодки расходятся когда на тормоз жмешь.
Психанул разобрал неисправную сторону, до этого не смотрел что ли? Смотри говорит- вот след оно тут стояло, ну и я показываю как сползало и след оставило. Мастер тоже тут с нами, не знает кому и верить. Механик со словами «это не я» ушел другие машины «обслуживать».
Мастер весь в сомнениях… Надо говорит — собрать и прокатиться, посмотреть горит ли АБС, только вот деталей нет!!!
Как! говорю — вы же во вторник через день, через два обещали, разводит руками — только в конце месяца будут.
Говорю- поехали так без механизма подведения колодок. Тут слесарь подошел и выдал что АБСка видит что колодки не подведены и ошибку выдает!!! Типа это не из-за ступицы с которой кольцо с магнитиками содрало! Где они обучались?!!! Откуда он это берет?!?
Дальше из старых деталей собрали, гайку облизанную навернули, оставили меня ждать, сейчас думаю поедем.
Минут через 15 вернулся мастер-приемщик, пойдем говорит, документы оформлять.
В офисе объявляет, что обычно идут клиентам на встречу, но… не в этом случае.
Я — а как же прокатиться? АБС? механизм тоже должен бы сразу выпасть, т.к. он не рабочий и колодки не подведены.
Ответ: так может он через 100 или 1000 км выпадет!!! Вот так!
Парень оч хотел помочь, но видимо когда сообщил о своих выводах и намерениях тем кто постарше, получил разъяснения.
Даже коврик в багажник для POLO дарил мне на прощанье, только че то я не взял, видно что хороший человек… и не ловко ему за все это.
Дальше в кассу 680 за диагностику и в 14-20 я домой, обогащенный бесценным жизненным опытом.
И за все это время никто кроме этих двух, совершенно разных людей, к машине не подходил: ни другой механик(который разобрал и сказал «косяк»), ни другие эксперты…
Домой приехал, по городу по делам покатался км 65-70. Ручки шелудивые) разобрали проверили — как там все ж должно развалиться, а нет- на месте…

Помечен как спам
Сообщение от dimako (Вопросы: 3, Ответы: 30)
Ответ на 18.09.2017 15:07
0
Private answer

Плохо, сочувствую. Если еще не написали жалобу в Шкоду, напишите всё-таки, хуже уже не будет.

Помечен как спам
Сообщение от Mike61 (Вопросы: 1, Ответы: 106)
Ответ на 19.09.2017 14:35
« Back to Previous Page