Официальный дилер VW “Рус-Лан” не выдает автомобиль

« Back to Previous Page
0
0

Добрый вечер Сергей, хочу обратиться к Вам за помощью, в сложившейся ситуации у меня и не только. Аналогичная проблема уже описывалась здесь другим человеком, оказавшимся в точно таком же положении как и я, Вы помогли ему решить этот вопрос, суть которого в кратце такова: Я заключил договор купли-продажи с ОД Руслан 16.09.14 на покупку автомобиля VW Jetta 1.6 МКПП 2014г., где дата предачи не более 14 раб.дней, Автомобиль до сих пор не выдан, дилер все кормит “завтраками” и обещает что вот вот ПТС будет. Терпению пришел конец и я позвонил в VW RUS, на что пришла готовая отписка, что они в курсе, не виноваты и сожалеем…27.10.2014 отнес лично в автосалон претензию, с требованием в теч.7 дней выдать мне автомобиль и выплатить неустойку (либо компенсировать ее доп. оборудованием эквивалентно сумме неустойки). Руководитель отдела продаж Дмитриев Александр Викторович, ее принял, пообещав в что 29.10.2014 машину я заберу, (но мне даже не позвонили), на счет компенсации, сказал что вряд ли вам 0,5% оплатят даже через суд, а подарок в виде ТО-1 меня не устраивает, поэтому дойдя до “ручки,” пишу уже Вам, потому что не знаю сколько это еще может продлиться и надеюсь на ваше содействие. Я понимаю что возможны проблемы с передачей в 3-4 дня, но общий срок ожидания подходит к 2-м месяцам за который звонил только я и никто из представителей со мной не связывался, что про меня не забыли. Хотелось бы чтобы дилер отреагировал и ответил, за свои просрочки, мои неудобства и нервы. Зная что Вы имеете влияние на “них” и уже решались подобные вопросы, прошу Вашей поддержки, в решении данной проблемы. Спасибо заранее. Данные: ОД “Рус-лан” Ленинский пр-т 123А, Договор купли-продажи №ФР-0004125 от 16.09.14 Дикарев Юрий Валерьевич 8(926)6841120 [email protected]

Вопрос решен
Помечена как спам
Сообщение от ДэЮра (Вопросы: 1, Ответы: 11)
Ответ на 29.10.2014 23:58
940 просмотров

Подписывайтесь на наши группы в соцсетях!

3
Private answer

Ваше письмо отправил в Представительство VW. Запасаемся попкорном)))

Помечен как спам
Сообщение от Сергей Асланян (Вопросы: 0, Ответы: 1817)
Ответ на 30.10.2014 00:04

Спасибо, за оперативность)))

(ДэЮра at 30.10.2014 00:09)
0
Private answer

Война — явление круглосуточное)))

Помечен как спам
Сообщение от Сергей Асланян (Вопросы: 0, Ответы: 1817)
Ответ на 30.10.2014 00:26
0
Private answer

Добрый день!!! И у нас такая же проблема ( у нас договор 27.09 -VW POLO седан, и претензию уже относили,но нам не перезвонили( Подскажите,пожалуйста,как быть? ОД »Рус-лан» Ленинский пр-т 123А, Договор купли-продажи №ФР 0004208 от 27.09.2014 Тонян Анна Анатольевна ([email protected]) Заранее благодарна за ответ.

Помечен как спам
Сообщение от Анна Тонян (Вопросы: 1, Ответы: 13)
Ответ на 30.10.2014 13:52

Наша армия пополняется! Войне быть!)))

(ДэЮра at 30.10.2014 15:10)

это точно! будем отвоевывать до конца!!!)

(Анна Тонян at 30.10.2014 15:50)
0
Private answer

Сегодня мне позвонил, менеджер и уныло сообщил, что не знает когда будет ПТС и от него ничего не зависит, и чтобы я сам приезжал в салон и бодался с руководством. В общем сроки сдвигаются на неопределенный срок, как минимум не неделю из-за праздников. Сергей! Надеюсь на Ваше содействие в разрешении ситуЁвины, иначе думаю придется готовиться к судебным тяжбам))). Может как то необходимо откликнуться всем »пострадавшим» и собрать подписи или коллективную жалобу куда написать? Все как то печально и настроения от покупки уже нет.

Помечен как спам
Сообщение от ДэЮра (Вопросы: 1, Ответы: 11)
Ответ на 30.10.2014 16:39

Нам тоже также говорят точного ответа не знают, мы уже думаем о судебном иске…Кстати, в интернете наткнулась еще на одну пострадавшую этого же салона, она покупала 11.09 и до сих пор тишина…ее контакты у меня имеются если что))
Я тоже очень надеюсь на Сергея Степановича! Эххх…

(Анна Тонян at 30.10.2014 18:10)
0
Private answer

Не совсем понял ситуацию…
1. Вы заключили договор купли-продажи и ЗАПЛАТИЛИ (!) полную стоимость (или аванс, но готовы заплатить всю сумму) автомобиля, но автомобиль Вам не отдают?
Если так, то есть еще вариант — письменно требуете расторгнуть договор, в связи с нарушением условий договора (или посмотрите в тексте договора условия расторжения), вернуть Вам деньги обратно, получаете деньги и идете в другой автосалон, где покупаете автомобиль (в наличии с ПТС).

»27.10.2014 отнес лично в автосалон претензию» — Письменный ответ получили? Игнорируйте унылые ответы унылых клерков. Руководство с Вами общаться тоже не будет. Только письменное общение.

»Может как то необходимо откликнуться всем »пострадавшим» и собрать подписи или коллективную жалобу куда написать?» — Чем Вас не устраивает суд? Чем раньше начнете, тем больше шансов получить деньги или авто.

Если ситуация системная и повторяющаяся, то С.С.Асланян, вместо личного посильного участия, привлек бы юристов и выложил сюда на сайт пошаговую инструкцию общения с такими дилерами.
Вы потестируете эту инструкцию, хуже не будет.

Помечен как спам
Сообщение от 21083 (Вопросы: 1, Ответы: 8)
Ответ на 30.10.2014 17:48

Мы заплатили полностью за авто,никакого ответа не получали,нам даже не перезвонили(( сорри,что влезла…

(Анна Тонян at 30.10.2014 18:13)
У меня предоплата за автомобиль 90% . Менеджер предложил при покупке авто скидку, что и привлекло к совершению сделки, именно с этим ОД а не с другим, думаю этот фактор и заставил многих покупателей купить его у них. А теперь прождав почти 2 месяца, и за ту сумму которую я заплатил, даже из тех соображений что сейчас экономическая нестабильность, я не найду автомобиль за такую стоимость и никто не даст гарантию что в другом салоне не случиться подобной ситуации как здесь. Ведь Рус-лан УМОЛЧАЛ о таких трудностях в виде долгих ожиданий, дабы не спугнуть \\»кирпичик\\» в их пирамиде. Считаю это нарушением по отношению к клиенту и как кто то сказал пахнет 159 ст.УК РФ. Поэтому возврат денег меня интересует в крайнем случае. Письменного ответа еще нет, т.к. после передачи претензии еще не прошло 10 дней.
(ДэЮра at 30.10.2014 18:35)
0
Private answer

Сергей, добрый день! Есть ли какие подвижки или информация со стороны Представительства?

Помечен как спам
Сообщение от ДэЮра (Вопросы: 1, Ответы: 11)
Ответ на 31.10.2014 14:30
0
Private answer

Добрый день Сергей! Не знаю связано ли как то ваше участие с этим, но мне сегодня позвонил менеджер сказал что ПТС привезли и обещали отдать автомобиль в воскресенье.
В любом случае огромное спасибо за отклик и уделенное внимание. Посоветуйте как вести себя с дилером дальше, я забираю машину получается с удовлетворением половины претензии , без компенсации. Как мне от них ее требовать когда выеду из салона, только через суд?

Помечен как спам
Сообщение от ДэЮра (Вопросы: 1, Ответы: 11)
Ответ на 31.10.2014 19:41

суть претензии: На основании вышеизложенного и в соответствии со статьей 23.1 п.3 Закона РФ «О Защите прав потребителей», который гласит, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, прошу Вас в 7-ми дневный срок, с момента получения данной претензии исполнить обязательство договора купли — продажи, а именно:
— доставить в салон и передать мне в собственность автомобиль VW Jetta, ПТС, все необходимые документы;
— выплатить мне неустойку в виде 0,5% за каждый день нарушения срока передачи, начиная с 07.10.2014 г. до дня передачи мне автомобиля, от предварительно оплаченной суммы, которая составляет 2500 рублей в день , либо компенсировать в виде дополнительного оборудования на автомобиль, эквивалентно сумме неустойки.

В противном случае, при неудовлетворении моих требований, я буду вынужден обратиться в суд, где кроме вышеназванных требований, потребую компенсации морального вреда.

(ДэЮра at 31.10.2014 20:02)
0
Private answer

Да, это прямое следствие вмешательства Представительства. Оно надавило на дилера. Проблемы была в том, что ПТС находится в залоге у банка и выдается дилеру под конкретную оплату. Но дилер прокрутил деньги дважды, купив за Ваш счет машину кому-то другому и ждал, пока у него наберутся деньги, для выкупа Вашего ПТС. А тут пришла жалоба сверху и Вашу машину срочно оплатили.
Требовать неустойку надо обязательно. А если судиться, то с адвокатом. Недзвецкий Антон юрист, специализирующийся на борьбе с дилерами, сопредседатель «Общества защиты прав потребителей» 8 903 621 34 17 Пароль «Я от Асланяна»

Помечен как спам
Сообщение от Сергей Асланян (Вопросы: 0, Ответы: 1817)
Ответ на 31.10.2014 20:58

Безгранично благодарен Вам! Подарок ко дню рождения прям, а то я уже было отчаился. Обязательно свяжусь с юристом. Вопрос можно считать закрытым. Еще раз СПАСИБО Вам огромное.

(ДэЮра at 31.10.2014 21:09)
0
Private answer

…осталось получить машину)))

Помечен как спам
Сообщение от Сергей Асланян (Вопросы: 0, Ответы: 1817)
Ответ на 31.10.2014 21:30

Тьфу тьфу тьфу…..

(ДэЮра at 31.10.2014 22:43)
0
Private answer

Добрый вечер Сергей, автомобиль получил, считаю себя счастливчиком благодаря Вам! Так мне кажется и в салоне подумали, люди еще с августа ждут! В среду буду звонить Антону и разговаривать с ним как действовать с ними дальше, с них мирным путем ничего не получил. Скажите, а то что у меня машина не была полностью оплачена, хотя в договоре прописано что через 15 дней нужно доплатить, но так как ПТС не было я вносить остаток как то не торопился. Теперь сомневаюсь?

Помечен как спам
Сообщение от ДэЮра (Вопросы: 1, Ответы: 11)
Ответ на 03.11.2014 23:33
« Back to Previous Page